Política de Privacidade

1. Apresentação

A Ipê Dourado, com sede na Estrada do Trancoso 1204, Trancoso, Porto Seguro, Bahia, Brasil (CEP 45818-000), é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e no contexto das reservas de hospedagem.

Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos e quais direitos você possui sobre elas. Ela se aplica a todas as interações com nosso site e com nossa equipe no processo de consulta e reserva.

Dúvidas sobre este documento podem ser encaminhadas para [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, fornecido voluntariamente via formulário de contato.
• Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone, fornecidos para fins de comunicação sobre consultas e reservas.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita, coletados automaticamente por meio de cookies analíticos (quando consentido).
• Dados de preferências: informações sobre preferências de hospedagem fornecidas durante o processo de consulta.

Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, dados de saúde ou orientação sexual) e não solicitamos documentos de identidade via formulário online.

3. Finalidade do tratamento

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder a consultas sobre disponibilidade e condições das propriedades;
• Elaborar propostas de hospedagem personalizadas;
• Gestão operacional das reservas confirmadas;
• Comunicações relacionadas à estadia (confirmações, orientações de chegada);
• Análise de uso do site para melhoria da experiência (somente com consentimento para cookies analíticos);
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais aplicáveis.

A base legal para o tratamento é, conforme o caso: o consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD), a execução de contrato ou de procedimentos preliminares (Art. 7º, V) e o legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX).

4. Compartilhamento de dados

Não comercializamos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços que apoiam a operação das estadias (ex.: chefs contratados, empresas de translado), quando necessário para a execução do serviço contratado e sujeitos a obrigações de confidencialidade;
• Com ferramentas de análise de tráfego (Google Analytics), quando o usuário consentir com cookies analíticos;
• Com autoridades competentes, quando exigido por lei.

5. Retenção dos dados

Os dados de consultas não convertidas em reserva são mantidos por até 6 meses. Dados de reservas confirmadas são retidos pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e fiscais, geralmente 5 anos. Dados de navegação e cookies são retidos conforme os prazos definidos na nossa Política de Cookies.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Entre essas medidas:

• Transmissão de dados via HTTPS (criptografia TLS);
• Acesso restrito aos dados por parte da equipe, com base na necessidade operacional;
• Revisão periódica das práticas de segurança.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos termos da legislação aplicável.

7. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento técnico do site e, com seu consentimento, para análise de uso. Consulte nossa Política de Cookies para informações detalhadas sobre os tipos utilizados e como gerenciá-los.

8. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd).

Para exercer esses direitos, entre em contato por [email protected]. Respondemos dentro de 15 dias úteis.

9. Links externos

Este site pode conter links para páginas de terceiros. A Ipê Dourado não é responsável pelas práticas de privacidade dessas páginas e recomenda que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Menores de idade

Nosso site e serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos que dados de um menor foram enviados sem autorização, excluiremos essas informações imediatamente.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, publicaremos a versão atualizada nesta página com a data de revisão. O uso continuado do site após a publicação implica aceitação das alterações.

12. Contato

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Estrada do Trancoso 1204, Trancoso, Porto Seguro, BA, 45818-000
• Controlador: Ipê Dourado Hospedagem Ltda.